FALA CIDADÃO | Morador de Orlândia vê sua conta de água subir de R$ 375,96 para R$ 13 mil

Um morador da cidade de Orlândia (SP), Jesuel Bruno de Souza Roque, foi surpreendido ao receber sua conta de água essa semana, passando de R$ 375,96 para R$ 13.227,70 com vencimento em 17 de julho de 2023 no endereço Avenida F, 153, no bairro Jd. Boa Vista. A Sanor, empresa responsável pela distribuição, alega que há vazamentos internos na casa e que reajuste nas tarifas estava previsto no acordo com a prefeitura.

Jesuel entrou em contato com o Jornal Novacidade na tarde de ontem, e disse que a situação se torna ainda mais delicada, já que a casa abriga cinco crianças, e com a ameaça de corte. Jesuel contou à reportagem que a situação começou a se agravar de forma inesperada. Na fatura de março, com vencimento em abril, o valor era de R$ 63,48, o que torna difícil entender como o montante aumentou abruptamente para R$ 13 mil.

A situação tem gerado desconforto e frustração para os moradores da residência, que já tentou resolver a questão junto ao escritório da empresa de saneamento Sanor, localizado em frente à Praça Mário Furtado. No entanto, segundo ele, os problemas não foram resolvidos. “Eu fui na Sanor e não consegui resolver. Onde já se viu um absurdo desse. O gerente não conversa com a gente, somente as funcionárias e sempre falam que é um vazamento interno”, disse Jesuel.

A falta de respostas concretas tem deixado Jesuel e sua família indignados. Ele relata que somente recebem a orientação de que precisam efetuar o pagamento sob a ameaça de terem o fornecimento de água interrompido. O aumento exorbitante na fatura de água tem sido uma grande preocupação, e a situação fica ainda mais crítica com a presença de crianças na residência.

Diante desse cenário, os vereadores Thor e Murilo estiveram presentes para acompanhar o caso e apoiar a família na busca por uma solução. Eles ressaltaram a importância de uma investigação minuciosa para esclarecer o motivo do aumento.

SANOR

A Sanor informa que, o responsável pelo imóvel da avenida F, no Jardim Boa Vista, está ciente de que há um vazamento interno no local. “A empresa possui vários registros de atendimento a esse cliente, como no dia 07/07/23, em que seu caso foi analisado e verificado possível vazamento interno, o que afeta também a pressão no local e a intermitência no abastecimento do imóvel. São três casas ligadas a um único relógio. O atendimento mais recente é do dia 18/07, em que a Sanor se disponibiliza a realizar o teste da mangueira e verificar a leitura, mas o cliente não autoriza a equipe a ir no local.”

A Sanor reitera que todos os casos apresentados pela população em nossos canais de atendimento são analisados individualmente e, em caso de comprovação de vazamento interno e resolução do problema, a empresa concede desconto com base na média de consumo do cliente.

Sobre a questão da falta d’água, tivemos alguns períodos de intermitência entre os dias 12, 13 e 14/07, devido à necessidade de manutenção no sistema de captação de água bruta. Desde 15/07, o sistema está equilibrado e os reservatórios estão operando em carga sem registro de intermitência em nenhuma área de abastecimento.