Sanor: Investimentos de mais de R$ 61 milhões impulsionam o segundo ano de atuação em Orlândia

No dia 7 de junho, a Sanor completou dois anos de atuação em Orlândia, com conquistas e avanços em diversos setores do saneamento básico da cidade. Nesse período, foram investidos mais de R$ 61 milhões nos sistemas de água e esgoto, assim como em tecnologia, equipamentos modernos e qualificação técnica de equipes.

Até o momento, já foram realizadas uma série de obras estruturais, como a reforma e a revitalização da Estação de Tratamento de Água (ETA), dos reservatórios, das elevatórias e de áreas operacionais, garantindo, ainda mais, oferta de água tratada com qualidade para a população.

Obras de extensão e de substituição de rede, assim como as otimizações operacionais realizadas pela Sanor, tiveram reflexos positivos em bairros que tinham constantes intermitências. As ações de limpeza e manutenção dos poços, bem como a implantação e o aperfeiçoamento do sistema de automação, resultaram em significativas melhorias no abastecimento desses locais. 

“Reforçamos o nosso compromisso com a eficiência e a excelência dos serviços de água e esgoto na cidade. Durante esse período de atuação, a Sanor investiu continuamente na ampliação do acesso ao saneamento, na modernização das redes, na capacitação da equipe e no relacionamento com os clientes, entre outros pontos”, diz Sueli de Oliveira, presidente da companhia.

Plano de Combate às Perdas

Entre as principais ações da concessionária, está o projeto de combate às perdas de água. Hoje, a Sanor produz duas vezes o que Orlândia precisa e está trabalhado fortemente para sanar o desperdício que, atualmente, é de 67 % de toda a água produzida. Esse trabalho consiste, basicamente, na retirada de vazamentos não visíveis, busca de fraudes e ligações clandestinas.

Em maio deste ano, a empresa implantou o Centro de Controle de Operações (CCO), que ampliou o monitoramento de todo o sistema de distribuição de água e de esgoto. Foram investidos cerca de R$ 4 milhões na estruturação do CCO, que possibilita o acompanhamento dos sistemas em tempo real, 24h por dia. “Isso traz benefícios imediatos à população porque nos permite agir de forma rápida e eficiente na solução de eventuais intercorrências que surgirem. Agora podemos não só monitorar tudo, mas também agir de forma remota em determinadas situações, como no ajuste de alguma rede de distribuição, por exemplo”, explica a executiva.

Instalado na Estação de Tratamento de Água (ETA), o Centro recebe e transmite informações como vazão, pressão, reservação e distribuição de água de toda a cidade. Os dados são processados por softwares modernos e especializados que ficam visíveis em diversas telas para o time técnico da concessionária.

O CCO integra o Plano de Combate às Perdas e, para incrementá-lo, a empresa implantou diversos equipamentos, como macromedidores (aparelhos que medem a vazão) na ETA, na captação de água bruta, nos poços e em todos os reservatórios da cidade. Todos estão vinculados ao CCO por telemetria, tecnologia que permite a medição e comunicação dessas informações.

Neste mês, a Sanor começou a segunda etapa do Programa, que é o levantamento planialtimétrico da cidade para estabelecer um arquivo digital completo e detalhado com todos os dados da área onde o município se localiza. Para isso, utiliza um VANT (Veículo Aéreo Não Tripulado), tipo de drone que auxilia na captação das imagens que comporão esse mapeamento. 

As informações obtidas serão utilizadas na implantação de um novo cadastro em tecnologia SIG (Sistema de Informações Geográficas), que é um sistema integrado de gestão que provê informações gerenciais para o suporte à tomada de decisões e ao planejamento estratégico da empresa. “Ao finalizarmos esse processo e com a setorização atualizada, será possível termos uma distribuição mais igualitária, melhorando ainda mais o abastecimento”, comenta Roberto de Carvalho Correa, gerente geral da Sanor.

A empresa também utilizou tecnologia de ponta, como o geofone alemão adquirido no primeiro ano de concessão. O equipamento é capaz de identificar possíveis vazamentos subterrâneos nas redes, ou seja, aqueles que não aparecem acima do asfalto e, sem essa tecnologia, são impossíveis de serem identificados.

Hidrometração

Conforme previsto no contrato de concessão, a troca do parque de hidrômetros é uma importante ação social e ambiental, pois auxilia na detecção de vazamentos e no combate as perdas de água, promovendo o uso mais eficiente do recuso hídrico e beneficiando toda a comunidade.

O hidrômetro novo permite que a empresa faça uma medição real da água consumida nos imóveis, sendo um importante aliado dos clientes, pois possibilita que o próprio morador faça o controle do seu consumo de forma consciente e, em caso de alguma mudança brusca nas medições, consiga identificar mais facilmente qualquer problema, como vazamentos subterrâneos, que são de difícil localização e que, na maioria das vezes, são detectados pela medição do consumo.

O projeto de troca teve início em janeiro de 2023, com a substituição gratuita dos hidrômetros, que têm garantia de origem e selo do INMETRO. Até maio de 2024, já foram visitados, aproximadamente, 14 mil clientes para troca dos aparelhos.

Esgoto tratado

Para a melhoria no sistema de esgotamento sanitário, a Sanor fez investimentos importantes, como o incremento de novas ligações de esgoto, elaboração de projetos detalhados e obras nas travessias de esgoto.

Além disso, a empresa fez a revisão de todo o cadastro técnico do sistema, garantindo uma gestão mais eficiente e precisa dos recursos.

Destaca-se também a elaboração do projeto executivo para a Estação Elevatória de Esgoto e para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), que também passaram por reformas e incrementos essenciais, otimizando o serviço. 

Essas iniciativas reforçam o compromisso da Sanor com práticas ambientais responsáveis e com o bem-estar da comunidade local.

Cuidado com o cliente

Nesses dois anos de atuação, a empresa também realizou importantes investimentos para garantir um serviço de excelência no atendimento ao cliente, como treinamento constante das atendentes e ampliação dos canais como aplicativo Sanor, WhatsApp, e-mail e chat pelo site www.sanor.com.br.

Até o momento, a concessionária realizou mais de 109 mil atendimentos e executou mais de 63 mil ordens de serviço, como reparo de vazamentos, limpezas de rede, novas ligações, entre outros.

Para estar mais próximo dos orlandinos, a empresa estruturou um programa itinerante em que a cada mês, uma equipe visita bairro para atender os moradores da região e prestar diversos serviços como impressão de 2ª via de fatura, recebimento de contas do mês ou atrasadas (cartão de crédito, débito), abertura de pedidos de nova ligação de água ou esgoto, abertura de ordem de serviço e pedidos de inclusão na Tarifa Social, entre outros.

As formas de pagamento também foram ampliadas para trazer mais comodidade aos clientes, que podem pagar suas faturas usando os serviços de internet banking (Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander, Nubank e Sicredi), caixas eletrônicos (Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander e Sicredi), débito automático (Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Santander e Sicredi), lotéricas, pix e pagamentos com cartão de crédito e débito efetuados na loja de atendimento Sanor. Os leituristas e equipes comerciais da empresa também estão preparados com máquinas de cartões de crédito e débito, podendo receber o pagamento de faturas diretamente nas residências dos clientes.

“Nossa missão é dar mais qualidade de vida à população por meio do saneamento básico. A implantação do nosso plano de melhorias já teve reflexos positivos ao otimizar e ampliar o serviço prestado, há locais em que o abastecimento era mais crítico e já se regularizou. Mas ainda estamos no meio do processo e muitos outros benefícios virão”, diz Sueli Oliveira, presidente da Sanor.

Sobre a Sanor

A Sanor é uma empresa de Orlândia (SP), com expertise no setor de saneamento básico que, após vencer o leilão, em 2022, tornou-se responsável pelos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município. O ciclo integral da água, desde a captação, tratamento e distribuição, gestão comercial até a coleta, tratamento e disposição final dos esgotos está sob a responsabilidade da companhia, que atende 38.319 moradores.

A sustentabilidade é um tema transversal em todas as áreas da empresa, por isso, trabalha ativamente para equilibrar os aspectos sociais, ambientais e econômicos do negócio.

Assessoria de imprensa – SANOR